Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: ondernemer: EDC Safety Products B.V.; consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; zakelijke klant: de klant die wel handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via deze webshop tot stand komt; bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

EDC Safety Products B.V.
Mathenesserweg 12B, 3026 HA Rotterdam
Telefoon: +31 6 24685552 (ma–za 08:30–18:30)
E-mail: info@edc-safetyproducts.nl
KVK-nummer: [wordt aangevuld]
Btw-identificatienummer: [wordt aangevuld]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt. De tekst van deze voorwaarden is op de webshop beschikbaar en kan door de klant worden opgeslagen en afgedrukt. Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen over het herroepingsrecht (artikel 6 en 7) niet, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met vermelding van de toepasselijke veiligheidsnormen waar relevant. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen op een scherm afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een prijs van € 0,00 of een duidelijk onjuiste prijs, binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw; verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling getoond.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de betaling is ontvangen. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden kan de klant de overeenkomst ontbinden. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op grond daarvan een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking; hij pakt het slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door een e-mail te sturen naar info@edc-safetyproducts.nl met het ordernummer. Zie ook de pagina Retourneren en ruilen.

Artikel 7 – Kosten en uitsluiting van herroeping

De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de herroeping terug, met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor de consument. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast (zoals bedrukte of geborduurde kleding); verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals gehoor- en adembescherming); en speciaal voor de klant bestelde producten die niet tot het standaardassortiment behoren, mits dit bij het aanbod is vermeld.

Artikel 8 – Prijs en betaling

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Betaling geschiedt vooraf via iDEAL of een andere in de webshop aangeboden betaalmethode. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven, of de winkel van de ondernemer bij afhalen. De ondernemer levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Bij vertraging of wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; het betaalde bedrag wordt dan direct terugbetaald. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen en normen. Persoonlijke beschermingsmiddelen worden geleverd met de bijbehorende gebruiksaanwijzing en CE-markering. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van het juiste beschermingsniveau voor zijn werkzaamheden; de ondernemer adviseert hierover naar beste weten. Een door de fabrikant verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument. De garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik, gebruik na de door de fabrikant aangegeven levensduur of eigen reparaties en aanpassingen.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer via info@edc-safetyproducts.nl. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt. Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd. De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen; op lopende bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.