Retourneren en ruilen

Past de maat niet of heeft u het verkeerde artikel besteld? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Bij ruilen voor een andere maat rekenen wij geen extra kosten voor het opnieuw verzenden.

Zo werkt het

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@edc-safetyproducts.nl met uw ordernummer en welke artikelen u wilt ruilen of retourneren. Bij ruilen: vermeld de gewenste maat of uitvoering.
2. U ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur de artikelen ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking terug, of breng ze langs in de winkel tijdens openingstijden.
4. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald, of sturen wij het ruilartikel toe.

Voorwaarden

• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en voorzien van de originele labels en verpakking. Veiligheidsschoenen passen kunt u het beste binnen op een schone ondergrond.
• De kosten van het terugsturen zijn voor u, tenzij het artikel gebrekkig is of wij een fout hebben gemaakt. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
• Om hygiënische redenen nemen wij geen geopende gehoorbescherming, adembescherming (maskers, filters), ondergoed of sokken terug.
• Artikelen die op uw verzoek zijn aangepast, zoals kleding met bedrukking of borduring, en speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
• Valbeveiliging waarvan de verzegeling is verbroken kan om veiligheidsredenen niet worden teruggenomen.

Garantie en klachten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Vertoont een artikel een gebrek, neem dan contact met ons op via info@edc-safetyproducts.nl of +31 6 24685552. Stuur waar mogelijk een foto mee, dan kunnen wij u sneller helpen. Zie ook onze algemene voorwaarden.